1.1. Лицензиар – Самозанятый Сеттаров Сефер Эдемович, ИНН 910915350241, адрес: г. Симферополь, ул. Чора-Батыр, д. 9 обладает неисключительным правом на Программу и имеет право реализации Лицензий на ПО «амоЦРМ» (неисключительных прав на использование ПО «амоЦРМ») конечным пользователям на основании Партнерского соглашения №28447606 от «07» марта 2024 г. с Правообладателем Программы размещенном в свободном доступе в сети Интернет по адресу: https://catalinaproject.com/
1.2. Лицензиат – любое физическое или юридическое лицо, которое имеет право на использование Программы в своем интересе в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ и настоящего Соглашения.
1.3. Правообладатель – Акционерное Общество «амоЦРМ» (109240, г.Москва, ул.Николоямская, д.26, стр.3), которое является владельцем всех прав на эту Программу.
1.4. Программа – Программа для ЭВМ «амоЦРМ» (как в целом, так и ее компоненты), являющаяся представленной в объективной форме совокупностью данных и команд, в том числе исходного текста, базы данных, аудиовизуальных произведений, включённых в состав указанной программы для ЭВМ, а также любая документация по ее использованию.
1.5. Использование Программы – использование функциональных возможностей и/или запуск в порядке, определенном пользовательской (технической) документацией и настоящим Соглашением.
1.6. Авторизованный пользователь – пользователь, зарегистрированный Лицензиатом в Программе и авторизовавшийся в ней как минимум один раз.
1.7. Аккаунт – информационный ресурс, являющийся совокупностью данных одной копии Программы с уникальным идентификатором, с помощью которого группируются объекты программы для их совместного отображения и использования.
1.8. Техническая поддержка – мероприятия, осуществляемые Правообладателем Программы АО «амоЦРМ» в установленных им пределах и объемах для обеспечения функционирования Программы, включая информационно-консультационную поддержку Лицензиатов по вопросам использования Программы.
1.9. Договор – документ, на основании которого Лицензиар предоставил Лицензиату Программу для ее использования на условиях настоящего Соглашения.
1.10. Регистрация – действие Лицензиата, направленное на создание Аккаунта, осуществляемое в порядке и для целей, предусмотренных лицензией соответствующего типа.
1.11. Учетная запись – запись в системе (пара логин/пароль или специальный api-ключ), хранящая данные, позволяющие идентифицировать и авторизовать Лицензиата и авторизованного пользователя.
2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования (простую неисключительную лицензию) Программы в рамках ее функциональных возможностей путем воспроизведения программы (подключения к Программе через сеть Интернет), исключительно для самостоятельного использования Лицензиатом без права сублицензирования третьим лицам.
2.2. Настоящее Соглашение заключается до или непосредственно в момент начала использования Программы и действует на протяжении всего срока ее правомерного использования Лицензиатом в пределах срока действия авторского права на нее при условии надлежащего соблюдения Лицензиатом условий настоящего Соглашения.
2.3. Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования Программы без ограничения по территории в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, Договором и настоящим Соглашением.
3.1. Программа является результатом интеллектуальной деятельности и объектом авторских прав (Программа для ЭВМ), которые регулируются и защищены законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности и нормами международного права.
3.2. Алгоритмы работы Программы и ее исходные коды (в том числе их части) являются коммерческой тайной. Любое их использование или использование Программы в нарушение условий настоящего Соглашения рассматривается как нарушение авторских прав и является достаточным основанием для лишения Пользователя предоставленных по настоящему Соглашению прав.
3.3. Лицензиар гарантирует, что обладает всем необходимым объемом прав на Программу для предоставления их Лицензиату.
3.4. Ответственность за нарушение авторских прав наступает в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.5. Настоящим Соглашением Лицензиату не предоставляются никакие права на использование Товарных Знаков и Знаков Обслуживания Правообладателя и/или его партнеров.
3.6. Лицензиат не может ни при каких условиях удалять или делать малозаметными информацию и сведения об авторских правах, правах на товарные знаки или патенты, указанные в Программе.
4.1. Лицензиату предоставляется право Регистрации в рамках настоящего Лицензионного соглашения.
4.2. Регистрация, осуществляется Лицензиатом самостоятельно путем создания и указания своей учетной записи.
4.3 Лицензиат имеет право в рамках настоящей Лицензии и в соответствии с выбранным типом Лицензии размещать в Аккаунте принадлежащие ему данные, если это не нарушает настоящее Сублицензионное соглашение и Законодательство РФ.
4.4. Лицензиат вправе изменять, добавлять или удалять файлы Программы только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации об авторском праве.
5.1. Лицензиат не имеет право уступить свои права и обязанности по настоящему Соглашению другому авторизованному пользователю.
5.2. Уступка (передача) прав по настоящему Соглашению не может быть осуществлена косвенно или через какое-либо третье лицо.
6.1. Лицензиат вправе самостоятельно выбирать соответствующий тип лицензии, перечень которых указан в Приложении №1 к настоящему Договору
6.2. Лицензиат вправе без выплаты вознаграждения использовать Программу в рамках лицензии для ознакомления (триальной версии) в ограниченный период времени, определяемый действующими на момент регистрации условиями.
6.3. Лицензиат имеет право сменить тип лицензии в течение всего срока ее действия, при этом срок действия приобретаемой лицензии будет увеличен на срок оплаченной, но неизрасходованной текущей лицензии с учетом тарифной стоимости новой лицензии.
6.4. Начало срока действия лицензии - день создания Учетной записи и/или Аккаунта (день Регистрации).
6.5. В случае окончания срока действия соответствующей лицензии и неприобретения Лицензиатом в течение 15 (Пятнадцати) календарных дней новой лицензии из перечня, указанного в п. 6.1. настоящего Соглашения, дальнейшее использование Программы Лицензиатом может быть ограниченно Правообладателем на его усмотрение.
6.6. Правообладатель вправе изменять в одностороннем порядке типы лицензий, не позднее 14 (Четырнадцати) дней до даты введения в действие таких изменений.
7.1. Регистрация.
7.1.1. Для того чтобы воспользоваться Программой Лицензиату необходимо пройти процедуру Регистрации, в результате которой для Лицензиата будет создана уникальная Учетная запись и Аккаунт. Для добавления Авторизованных пользователей Лицензиату необходимо самостоятельно средствами Программы создать им учетные записи и дать доступ к Аккаунту. Количество Авторизованных пользователей в рамках одного Аккаунта определяется исходя из типа лицензии.
7.1.2. Для регистрации Лицензиат обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе и Авторизованных пользователях по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Лицензиат предоставляет неверную информацию или у Лицензиара есть основания полагать, что предоставленная им информация неполна или недостоверна, Правообладатель имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Лицензиата, а также запретить использование Программы.
7.2. Логин и пароль для доступа к Учетной записи Лицензиата или Авторизованного пользователя.
7.2.1. При регистрации Лицензиат или Авторизованный пользователь самостоятельно выбирает себе логин (уникальное символьное имя учетной записи Лицензиата или Авторизованного пользователя) и пароль для доступа к Учетной записи. Правообладатель вправе запретить использование определенных логинов, а также устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.).
7.2.2. Лицензиат или Авторизованный пользователь самостоятельно несут ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранного им пароля, а также самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своего пароля. Лицензиат самостоятельно несет ответственность за все действия/бездействие (а также их последствия) в рамках или с использованием Программы под своей Учетной записью, включая случаи добровольной передачи или несоблюдения конфиденциальности данных для доступа к его учетной записи третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Программы под учетной записью Лицензиата считаются произведенными им самим, за исключением случаев, имеющих место после получения Лицензиаром от Лицензиата направленного в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, уведомления о несанкционированном использовании Программы под учетной записью Лицензиата или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля.
7.2.3. Лицензиат обязан немедленно уведомить Лицензиара о любом случае несанкционированного доступа к Программе с использованием его Учетной записи и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля. В целях безопасности, Лицензиат обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы с Программой. Лицензиар не отвечает за возможную потерю данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Лицензиатом положений этой части Соглашения.
7.3. Удаление Учетной записи. Правообладатель вправе заблокировать и удалить Учетную запись Лицензиата, включая весь контент без объяснения причин, в случае нарушения условий Соглашения. С этого момента восстановление учетной записи, какой-либо информации, относящейся к ней, а равно доступов к Программе с использованием этой Учетной записи - невозможны.
8.1. Лицензиат и/или Авторизованные пользователи не вправе совершать действия, которые могут повлечь: а) нарушение функционирования оборудования и сети Правообладателя; б) нарушение работы Программы или ограничение возможностей других пользователей в использовании Программы; в) несанкционированный доступ к Программе, а также информационно-вычислительным и сетевым ресурсам Правообладателя; г) причинение либо угрозу причинения ущерба третьим лицам, в том числе путем размещения информации и ссылок на ресурсы сети, содержание которых противоречит действующему законодательству РФ.
8.2. Лицензиату не предоставляется возможность и право модификации Программы.
8.3. Лицензиат самостоятельно обеспечивает наличие оборудования, соответствующего техническим требованиям для использования Программы и доступа к сети Интернет.
8.4. Лицензиат гарантирует, что он имеет все необходимые права на все данные, компьютерные программы или сервисы, которые используются им в связи с использованием Программы, и что такие действия не нарушают прав третьих лиц.
8.5. Лицензиат не вправе использовать Программу иными способами, кроме указанных в настоящем Соглашении, а также копировать, продавать и перепродавать ее или доступ к ней.
9.1.Лицензиар обеспечивает осуществление Правообладателем Программы АО «амоЦРМ» Технической поддержки Лицензиата, в том числе по вопросам, связанным с функциональностью Программы, особенностями эксплуатации на стандартных конфигурациях, поддерживаемых операционных, почтовых и иных систем в порядке и на условиях, указанных в технической документации к ней.
9.2. Лицензиат вправе обращаться в службу Технической поддержки Правообладателя без выплаты дополнительного вознаграждения.
9.3. Для осуществления Технической поддержки Правообладатель вправе потребовать от Лицензиата предоставления информации, касающейся данных учетной записи, технических характеристик оборудования и другую необходимую для оказания Технической поддержки информацию.
10.1. Программа предоставляется по принципу «как есть» и Лицензиар не гарантирует, что все ее функциональные возможности будут отвечать ожиданиям Лицензиата и смогут быть применимы для конкретной его цели.
10.2. Лицензиар не инициирует и не контролирует размещение Лицензиатом любой информации в процессе использования Программы, не влияет на ее содержание и целостность, а также в момент размещения указанной информации не знает и не может знать - нарушает ли она охраняемые законом права и интересы третьих лиц, международные договоры и действующее законодательство Российской Федерации.
10.3. Лицензиар не несет ответственности перед Лицензиатом за любой ущерб, любую потерю доходов, прибыли, информации или сбережений, связанных с использованием или с невозможностью использования Программы, в том числе в случае предварительного уведомления со стороны Лицензиата о возможности такого ущерба, или по любому иску третьей стороны.
10.4. Если при использовании Программы будут обнаружены ошибки, Правообладатель предпримет меры для их исправления в максимально короткие сроки. Стороны соглашаются, что точное определение срока устранения ошибки не может быть установлено, так как Программа тесно взаимодействует с другими программами для ЭВМ сторонних разработчиков, операционными системами и аппаратными ресурсами компьютера Лицензиата и работоспособность и время устранения проблем в полной мере не зависят только от Правообладателя.
10.5. В случае совершения Лицензиатом действий, запрещенных нормами настоящего Соглашения, Лицензиар и Правообладатель вправе без объяснения причин и какого-либо уведомления Лицензиата предпринять меры, выявляющие и предотвращающие указанные нарушения.
10.6. За нарушение условий настоящего Соглашения Лицензиатом наступает ответственность, предусмотренная законодательством Российской Федерации.
11.1. Принимая условия настоящего Соглашения, Лицензиат в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, выражает свое согласие на: предоставление своих персональных данных, включающих Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронной почты, номер контактного телефона, дату рождения, регион, город, организацию, должность для их обработки Лицензиаром и Правообладателем.
11.2. Лицензиар и Правообладатель обязуются принимать все необходимые меры для защиты указанных выше персональных данных от неправомерного доступа или раскрытия.
11.3. Настоящее согласие действует в течение всего срока действия Лицензионного соглашения и использование Лицензиатом Программы. Лицензиат понимает и соглашается с тем, что в случае отзыва данного согласия он лишается возможности использовать часть или все сервисы Программы.
11.4. Лицензиат соглашается на получение посредством электронной почты, адрес которой он указывает при регистрации, рекламно-информационных сообщений, касающихся продукции и услуг Правообладателя и его партнеров.
12.1. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
12.2. Лицензиар имеет право в случае нарушения Лицензиатом условий настоящего Соглашения по использованию Программы, в одностороннем порядке расторгнуть настоящее Соглашение.
12.3. При расторжении настоящего Соглашения любой стороной и по любым основаниям Лицензиат и Авторизованные пользователи обязаны прекратить использование Программы полностью.
12.4. В случае если компетентный суд признает какие-либо положения настоящего Соглашения недействительными, Соглашение продолжает действовать в остальной части.
13.1 Лицензиату запрещается использование Программы для осуществления массовых рассылок электронных сообщений коммерческого, рекламного и иного характера, не согласованных (не запрошенных) получателем информации по электронной почте или в группы телеконференций ("спам"). Не рассматривается как "спам" рассылка информации с согласия получателя, при возможности отказа от подписки.
13.2. Использование Программы должно осуществляться Лицензиатом только для законных целей и законными способами с учетом законодательства РФ, Европейского союза и США.
13.3. За содержание Аккаунта (копии Программы), создаваемых и поддерживаемых Лицензиатом данных, несет ответственность непосредственно сам Лицензиат. Лицензиар и Правообладатель не осуществляют предварительного контроля за содержанием размещаемой и/или распространяемой Лицензиатом информации, однако, когда размещение и распространение такой информации противоречит законодательству, Правообладатель вправе заблокировать или удалить соответствующий Аккаунт и данные без предупреждения.
13.4. Лицензиар не предоставляет Лицензиату услуги связи, не организует для него возможность доступа к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет, и не осуществляет деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставки сообщений электросвязи.
Обращения по вопросам условий настоящего Соглашения принимаются по адресу электронной почты info@catalinaproject.com
Обращения по вопросам Технической поддержки принимаются по адресу электронной почты support@amocrm.ru
Приложение №1
Тарифы | Базовый 499 руб/мес за 1 пользователя | Расширенный 999 руб/мес за 1 пользователя | Профессиональный 1’499 руб/мес за 1 пользователя |
---|---|---|---|
Ограничения | |||
Количество контактов | 5,000 | 10,000 | 20,000 |
Количество открытых сделок | 500 | 1000 | 3000 |
Количество дополнительных полей | 100 | 200 | 400 |
Дисковое пространство для документов | 100 Mb | 200 Mb | 400 Mb |
50 бесплатных распознований визиток в мобильном приложении | ДА | ДА | ДА |
Учет потенциальных клиентов | |||
Неразобранное (быстрый разбор входящих заявок) | ДА | ДА | ДА |
Сканнер визиток | ДА | ДА | ДА |
ДА | ДА | ДА | |
Телефония | ДА | ДА | ДА |
Мессенджеры | ДА | ДА | ДА |
Формы и кнопка на сайт | ДА | ДА | ДА |
Работа с потенциальными клиентами | |||
Список сделок и контактов | ДА | ДА | ДА |
Импорт/ экспорт базы | ДА | ДА | ДА |
Воронка продаж | ДА | ДА | ДА |
Мультиворонки | ДА | ДА | ДА |
Создание дополнительных полей | ДА | ДА | ДА |
Поиск и склейка дублей | ДА | ДА | ДА |
Обязательность заполнения полей | НЕТ | ДА | ДА |
Автоматизация бизнесс процессов | НЕТ | ДА | ДА |
Скоринг | НЕТ | НЕТ | ДА |
Планирование работы | |||
Планирование действий по каждому клиенту | ДА | ДА | ДА |
История работы с клиентом | ДА | ДА | ДА |
Работа из одной карточки | ДА | ДА | ДА |
Управление задачами | ДА | ДА | ДА |
Календарь задач | ДА | ДА | ДА |
Уведомления о событиях (Центр уведомлений) | ДА | ДА | ДА |
Уникальная Digital воронка (Цифровая воронка) | |||
Автоматическая воронка продаж | НЕТ | ДА | ДА |
Автоматическая простановка задач | НЕТ | ДА | ДА |
Автоматическая отправка СМС и Email | НЕТ | ДА | ДА |
Интеграция с рекламными кабинетами (Facebook, Adwords, YouTube, ВКонтакте) | НЕТ | ДА | ДА |
Автоматический ответ в мессенджеры (SalesBot) | НЕТ | ДА | ДА |
Автоматическая смена этапа продаж по событию | НЕТ | ДА | ДА |
Настройка заданного сценария действий по каждому этапу продаж | НЕТ | ДА | ДА |
Digital розница | |||
Периодические покупки (повторяющиеся продажи) | НЕТ | НЕТ | ДА |
Динамическая сегментация | НЕТ | НЕТ | ДА |
Интеграция с кассами | НЕТ | НЕТ | ДА |
Каталоги (Собственные справочники) | НЕТ | НЕТ | ДА |
Коммуникации | |||
Чаты с клиентами (Fb,Viber,Telegram, ВК и тд) | ДА | ДА | ДА |
Автоматический ответ в мессенджеры (SalesBot) | НЕТ | ДА | ДА |
Встроенный мессенджер для общения с коллегами | ДА | ДА | ДА |
Встроенный индекс потребительской лояльности | НЕТ | ДА | ДА |
Шаблоны ответов | ДА | ДА | ДА |
Номер беседы | ДА | ДА | ДА |
Аналитика и анализ продаж | |||
Панель управления для руководителей | ДА | ДА | ДА |
Регулярный отчет и Statsbot | ДА | ДА | ДА |
Сводный отчет по продажам | ДА | ДА | ДА |
Отчеты по работе сотрудников | ДА | ДА | ДА |
Прогноз будущих продаж | НЕТ | ДА | ДА |
KPI и план продаж для менеджеров | НЕТ | ДА | ДА |
Анализ звонков менеджеров | НЕТ | ДА | ДА |
Интеграция с сайтом | |||
Готовая форма для сбора заявок с сайта | ДА | ДА | ДА |
Конструктор форм для сбора заявок с сайта | ДА | ДА | ДА |
Кнопка обратной связи | ДА | ДА | ДА |
Интеграция с Google Analytics | ДА | ДА | ДА |
Интеграция с социальными сетями | |||
Чаты с клиентами (Fb,Viber, ВК и тд) | ДА | ДА | ДА |
Интеграция с рекламными кабинетами (Facebook, Adwords, YouTube, ВКонтакте) | НЕТ | ДА | ДА |
Интеграция с email | |||
Фиксация входящих и исходящих писем | ДА | ДА | ДА |
Шаблоны писем | ДА | ДА | ДА |
Отчеты о прочтении писем | ДА | ДА | ДА |
Встроенный обработчик email’ов | ДА | ДА | ДА |
Интеграция с IP-телефонией | |||
Более 50 виджетов телефонии | ДА | ДА | ДА |
Интеграция с АТС | ДА | ДА | ДА |
Звонок из карточки | ДА | ДА | ДА |
Запись звонков | ДА | ДА | ДА |
Встроенный web-фон (в зависимости от виджета) | ДА | ДА | ДА |
Возможность формировать списки обзвона | НЕТ | ДА | ДА |
Отчеты по звонкам | НЕТ | ДА | ДА |
Защита и безопасность | |||
Разграничение прав доступа пользователей | ДА | ДА | ДА |
Возможность создавать отделы и команды | НЕТ | ДА | ДА |
Защищенное соединение (SSL сертификат) | ДА | ДА | ДА |
Резервное копирование данных | ДА | ДА | ДА |
Логирование заходов всех пользователей аккаунта | НЕТ | ДА | ДА |
Ограничение заходов по IP-адресам (белый и черный список) | НЕТ | ДА | ДА |
Периодический бекап данных с отправкой архива на почту | НЕТ | НЕТ | ДА |
Мониторинг активности | НЕТ | НЕТ | ДА |
Приложения | |||
Мобильное приложение iPhone, Android | ДА | ДА | ДА |
Десктоп приложение Windows и Mac OS | ДА | ДА | ДА |
Доработка продукта (платформа) | |||
Полностью функциональное REST API | ДА | ДА | ДА |
Отлавливание событий (web-hooks) | НЕТ | ДА | ДА |
Создание собственных виджетов | НЕТ | ДА | ДА |
Возможность доработки рабочего стола | НЕТ | ДА | ДА |
SDK | НЕТ | ДА | ДА |
Каталоги (Собственные справочники) | НЕТ | ДА | ДА |
Документация для разработчиков | ДА | ДА | ДА |
Интеграция | |||
Более 500 виджетов для интеграции | ДА | ДА | ДА |
Рейтинг виджетов | ДА | ДА | ДА |
Интеграция с 1С:Бухгалтерия | ДА | ДА | ДА |
Email и смс рассылки | ДА | ДА | ДА |
Онлайн чаты | ДА | ДА | ДА |